Boa noite,

Estou a ponderar ir de férias para as Canárias (a partir de Lisboa) e reparei, no pacote da viagem, que a companhia que efectuaria o vôo seria a Air Horizont. Pelo que percebi até agora, é uma charter espanhola criada o ano passado, com dois Boeing 737-400.

Alguém pode ajudar aqui a reunir mais informações acerca desta empresa?

Cumprimentos,

A companhia foi fundada em Janeiro de 2015 e tem sede em Saragoça. Inicialmente tencionava dedicar-se aos voos regulares: Munique, Roma, Alicante e Madrid eram os destinos iniciais. Mas a dificuldade de obtenção das licenças necessárias fizeram abortar esta intenção. Dedicam-se agora aos charters e ACMI, tendo a companhia sido entretanto vendida a um grupo de investidores e pilotos espanhóis.

Penso que a Soltour os tenha contratado para fazerem a operação de verão de Portugal para alguns dos destinos próximos. O 9H-ZAZ já cá está desde o dia 11, a fazer voos com código próprio e também para a Everjets e Privilege.

E se recolhi estas informações é porque no fim deste mês vou de férias para Menorca (mais uma vez), num voo HAT...

Ainda hoje (dia 13.06.2016) fez os voos da EVERJETS
OPO/PXO/LIS/OXO/OPO com o 9H-ZAZ

...e o voo de ontem de PXO teve 6h de atraso na leg pxo » opo.
muito bom!

isso não sei, mas tinha uma amiga nesse voo que me disse hoje que tiveram esse atraso.

Caros Srs.,

Aqui deixo o meu testemunho de ter viajado com a Air Horizonte.

No dia 8 de junho de 2016 iria viajar com a minha esposa e o meu filho de 2 anos no voo HAT-501, Lisboa/Palma de Maiorca, às 10h15, mas a 15 de abril fomos informados, pela agência de viagens, de que o voo teria sido alterado para 17h00 do mesmo dia. Apesar de perdermos praticamente um dia aceitámos a alteração.

Posteriormente no dia 12 de maio, fomos uma vez mais informados, pela agência de viagens, de nova alteração do respetivo voo para dia 11 de junho. Mais uma vez aceitamos a alteração mesmo tendo de reagendar as férias com as nossas entidades patronais.

Inicialmente, o voo estava agendado para partir às 19H20, mas fomos avisados telefonicamente, e por e-mail, pela agência de viagens, no dia 9, que tinha sido adiado para as 21h40. À chegada do aeroporto o mesmo já tinha sido alterado para as 22h00. Das 22h00 até à 23h00 não houve qualquer informação aos passageiros relativamente ao atraso. Às 23h00 informaram de que o voo estava atrasado. O avião que nos levaria para Palma de Maiorca, chegaria a Lisboa 00h25 e que nós sairíamos à 01h25.

Para nos emudecerem um pouco, e de alguma forma compensar o tempo que já estávamos à espera, deram tickets de refeição no valor de 12,00€ a cada passageiro para usufruir na zona de restauração; nos restaurantes por eles indicados (Go Natural, KFC, Cockpit e Pizza Hut), como já passava das 23h00 alguns já estavam a encerrar e outros até já nem tinham stock suficiente para fazer face ao número passageiro. No nosso caso, como já havíamos jantado antes de sabermos de todo este atraso, apenas nos serviu para consumir bebidas, já que não havia nem apetite nem comida disponível.

À 01h30 informaram que o voo não iria sair de Lisboa como nos tinham dito e que teria sido reescalonado para as 05h50, uma vez que o aeroporto de Lisboa, por parte da INAC/ANAC – Autoridade Nacional da Aviação Civil, não dava autorização para o avião descolar.

Uma vez que o tempo de alocação dos passageiros em hotéis e levá-los novamente para o aeroporto faria com que passasse da hora de inicio de novo check-in, todos os passageiros preferiram ficar no aeroporto à espera da nova hora de embarque, até porque a maioria viajava com crianças, e se para um adulto todo este processo era cansativo, então para crianças era muito esgotante.

Até à data ainda não foram apuradas responsabilidades, mais informo que a Air Horizont não tem pagina web disponível e através da Ground Force consegui um número de telefone de Malta. Após telefonema e posterioremente informado via email, as reclamações tem de ser feitas diretamente à companhia de seguros InterMundial.

Depois de expor o caso à Inter Mundial, a mesma responde da seguinte forma:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dear Mr.

For the proper resolution of your claim, the Reimbursement Department of the Insurance Company requires the following documents:

- Letter explaining the facts occurred and the object of the claim.
- Personal data: name, passport number or identity card, complete address, telephone number and e-mail.
- The travel booking confirmation.
- Boarding passes. ORIGINAL.
- Certificate issued by the airline proving the incident. ORIGINAL
- Invoices of expenses incurred. ORIGINAL.
- Certificate issued by the airline stating the refunded amount or, in defect, no indemnification.
- Copy of bank book or other similar document with full account number IBAN / BIC and holder. Please also complete the attached form.

Please note that this is the basic documentation, reserving the right the insurance company, to request further documentation, all in accordance with the provisions of Article 16 of Law 50/1980 of the insurance contract.

The documentation must to be sent to the following address:

- E-mail: siniestros@intermundial.es
- Fax 91 542 73 05
- ORIGINAL At the following address:
INTERMUNDIAL, CORREDURÍA DE SEGUROS
C/ Irún, nº 7
28008. Madrid

Since it is required to send original documents, you should use registered mail or courier, always keeping a photocopy of the documents sent.
We look forward to receive the documents in order to continue handling the claim.

Kind regards
Departamento de Siniestros
siniestros@intermundial.es

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Como devem imaginar a Air Horizont nunca irá, sem ser por via judicial, emitir estes dois certificados:

- Certificate issued by the airline proving the incident. ORIGINAL
- Certificate issued by the airline stating the refunded amount or, in defect, no indemnification.

O que significa que muito dificilmente alguma vez um passageiro será indemnizado por esta companhia aérea.

Melhores cumprimentos

Há dias fizeram dois voos de Espanha pra Madeira....numa tarde!

Vou deixar aqui a situação que aconteceu aos meus pais ontem, dia 27/07, nesta companhia

Deveriam embarcar para Malta, num voo com partida do Porto e com escala em Lisboa. Os meus pais seguiam de Lisboa, com o voo marcado para as 12:15. Entretanto não havia check-in pois o avião estava retido no Porto com uma avaria técnica. lá acabou por haver check in e foram para a porta de embarque, onde lhes foi informado que o voo estava atrasado e ainda não tinha saído de LPPR por motivo de avaria. Receberam um voucher de 20eur para alimentação. Entretanto ninguém da companhia ou da agência de viagens lá para prestar qualquer tipo de informação. Quando o avião finalmente chegou, começou o embarque e acabou por parar a meio, pois o avião estava outra vez com uma avaria técnica e ninguém mais poderia embarcar. Resultado, pessoas presas na manga sem poderem voltar para trás. Desta vez o cmdt veio falar com os passageiros onde informou que o avião tinha uma avaria e que não poderia sair nessa noite de LPPT. Os pax foram colocados num hotel e até esta hora ainda não houve embarque.

Quando tiver mais novidades farei um update